Q&A
喫煙所はありますか？
当館1Fの屋外に喫煙スペースがございます。
洗濯機はありますか？
洗濯機のご用意はありません。
お部屋はオートロックですか？
オートロックではありません。
鍵の施錠をお願いしております。
ユニバーサルルームはありますか？
ユニバーサルルームのご用意はありません。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインPM3:00 / チェックアウトAM11:00です。
チェックアウト時間を延長できますか？
延長は可能ですが、延長料金がかかります。延長料金は以下の通りです。
(1)チェックアウト時間後3時間まで室料相当額の30％
(2)チェックアウト時間後6時間まで室料相当額の50％
(3)チェックアウト時間後6時間以上室料相当額の全額
※当日のご予約状況によりご利用いただけない場合がございます。
宿泊のキャンセル料はかかりますか？
キャンセルポリシーは以下の通りです。
(1)前日のキャンセルの場合：20%
(2)当日キャンセルの場合：80%
(3)不泊の場合：100%(ご連絡なしの不泊)
5部屋以上のご利用のグループの場合
(1)20日前キャンセルの場合：0%
(2)9～2日前のキャンセルの場合：50％
(3)前日のキャンセルの場合：80％
(4)当日キャンセルや不泊の場合：100%
子どもと宿泊する際、宿泊料金はどうなりますか？
小学生以上（7歳以上）のお客様は、1名様として通常料金がかかります。
ペットと宿泊できますか？
ペットとのご宿泊はお断りしております。
中長期滞在は可能ですか？
可能です。
インターネット環境はありますか？
館内でご利用いただけるフリーwifiを完備しています。
フロントは24時間利用可能ですか？
受付対応時間は24時間です。
夜間の門限はありますか？
入り口エントランスは、24時間出入り自由です。
お部屋にお水はありますか？氷はもらえますか？
1階にウォーターサーバーがございます。
また、各お部屋にペットボトルのお水をご用意しています。
記念日に宿泊する際、ケーキは用意してもらえますか？
可能な限り対応させていただきます。
事前に荷物を送れますか？
はい。フロントでお預かりいたします。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？
はい。フロントでお預かりいたします。
ホテルから荷物を配送できますか？
はい。フロントでお預かりいたします。
館内にレストランはありますか？
レストランはございませんが、1階の酒蔵Barにて軽食や朝食をご提供しております。
朝食は何時から食べられますか？
AM6:30-AM10:00(L.O.AM9:30)の間、1階の酒蔵Barにてお召し上がりいただけます。
朝食を部屋で食べられますか？
1F 酒蔵Barでご提供している朝食はお持ち帰り可能です。
夕食は提供していますか？
夕食のご提供はございません。
近くに食事できるところはありますか？
近くに複数の食事処がございます。お気軽にスタッフへお声掛けください。
アレルギーに対応していますか？
朝食メニューでは極力対応させていただきますので、ご相談ください。
ベストレート保証に条件はありますか？
公式サイトからのご予約、かつ以下の条件を満たす場合にベストレート（最安値）を保証いたします。
1．ベストレート保証の比較条件
■ご予約時点での、国内で公開されている他社ご予約サイトとの比較
■同一条件（宿泊日 / 人数 / 客室タイプ / 精算方法 / キャンセル条件等）との比較
2．ベストレート保証の対象外
以下のような料金については、ベストレート保証の比較対象外となります。
■航空機や鉄道等交通機関とのパッケージ料金
■法人契約料金等の一般には公示されていない料金
■旅行業者による販売等の販売金額をホテルが関与できない料金
■他社ご予約サイト独自のポイントやクーポンを使用して割引がされている料金
■オークションサイトや共同購入サイト等の料金
